Notre AI utilise vos données de produits et les instructions que vous configurez dans 'AI Configuration' pour répondre automatiquement aux messages de vos clients sur Facebook et WhatsApp. Elle détecte l'intention du client (achat, réclamation, question) et adapte sa réponse en conséquence.
Allez dans 'Channels Setup', cliquez sur 'Connect' à côté de Facebook Page, et suivez les instructions pour autoriser l'accès. Vous aurez besoin des identifiants de votre page (Page ID et Token).
Allez dans 'AI Configuration' puis dans l'onglet '📦 Product Database'. Cliquez sur 'Choose File' pour importer votre catalogue en CSV, JSON ou Excel. L'AI utilisera automatiquement ces données pour recommander des produits.
Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Allez dans 'AI Configuration'. Chaque onglet contrôle un aspect différent : ton, instructions, règles de vente, langues, etc.
L'AI détecte automatiquement quand un client veut un humain. Elle affiche le message de handoff que vous avez configuré, et la conversation apparaît avec une alerte dans 'Conversations' pour que vous puissiez prendre le relais.
Oui ! Allez dans 'AI Configuration' → '🏢 Your Business' → 'Special Department Notes'. Vous pouvez modifier les horaires et règles de la Cave à Vin et de tout autre département spécial.