ComptXAI — Automatisez vos conversations clients avec l'IA

Faisons connaissance avec votre entreprise

Plus vous nous en dites sur votre magasin, mieux votre IA servira vos clients. Cela prend 2 minutes !

Quel est le nom de votre entreprise ?

️ Quel type d'entreprise êtes-vous ?

Décrivez votre entreprise en quelques phrases

Dites à l'IA ce que vous vendez, qui sont vos clients et ce qui vous rend unique.

Que doit dire l'IA en premier lorsqu'un client écrit ?

C'est votre message de bienvenue. Rendez-le chaleureux et accueillant !

Devise

Notes de Département Spécial (Optionnel)

Avez-vous des départements spéciaux avec des règles différentes ? (ex: rayon alcool, pharmacie, etc.)

Comportement Général

Interrupteur Principal — Automatisation de l'IA

Si DÉSACTIVÉ, tous les messages doivent être répondus manuellement.

Réponse automatique aux commentaires

Tous les commentaires

Délai avant de répondre

Modèle IA (LLM Provider)

Capacités de l'IA

Suggérer des alternatives si un article est en rupture de stockConfirmer automatiquement les commandes et capturer les détailsToujours demander le numéro de téléphone pour la génération de prospectsFaire un suivi automatiquement après 24h si le client ne répond plus

Personnalité et Ton

Comment votre IA doit-elle sonner lorsqu'elle parle aux clients ?

Professionnel et Formel

Respectueux, clair, utilise le vouvoiement naturellement sans argot.

Amical et Chaleureux

Utilise des emojis, enthousiaste, accessible et positif.

Décontracté et Dialecte

Style tunisien, très détendu, utilise des mots de tous les jours.

Direct et Court

Va droit au but à chaque fois, pas de fioritures.

Instructions de l'IA

Donnez à votre IA ses directives principales. Soyez aussi précis que vous le souhaitez !

Mission principale — Quel est l'objectif principal de l'IA ?

Exemple : "Aider les clients à trouver des produits, prendre des commandes et gérer les plaintes poliment."

Mots-clés à utiliser naturellement dans les conversations

Séparés par des virgules. Ce sont des termes promotionnels ou de marque à mentionner lorsque c'est pertinent.

Sujets que l'IA ne doit JAMAIS aborder

Tout ce qui est ici sera complètement évité par l'IA.

Règles de Vente

Comment votre IA doit-elle se comporter lorsqu'un client veut acheter quelque chose ?

Approche de Vente

Consultative

Poser des questions de clarification d'abord (budget, marque, taille) puis recommander les meilleures options

Directe

Montrer les produits disponibles immédiatement sans poser de questions

Max recommandations de produits

Questions à poser avant de recommander

Demander leur budget ou fourchette de prixDemander la marque, couleur ou modèle préféré

Règles de Transfert Humain

Quand l'IA doit-elle s'arrêter et vous alerter pour prendre le relais ?

Transférer à un humain quand le client...

Dépose une plainte ou une réclamationMentionne un boycott ou est très en colèreA une question de commande complexe avec plusieurs produits

Message affiché au client avant le transfert

Ce que l'IA dit avant de céder la place à un humain.

Flux de réclamation

Empathiser → Collecter le nom + problème → Soumettre à l'adminTransférer à un agent humain immédiatement

Heures d'Ouverture

Définissez quand votre entreprise est ouverte pour modifier les réponses de l'IA en dehors des heures de travail.

Activer les heures d'ouverture

Si ACTIVÉ, l'IA répondra différemment en dehors des heures

Langues

Configurez les langues que votre IA peut parler et comprendre.

Langue principale

Langues prises en charge

FrançaisArabeDialecte TunisienAnglais

Détecter automatiquement la langue du client

L'IA correspondra à la langue dans laquelle le client écrit

Glossaire du Dialecte Tunisien

Aidez l'IA à comprendre les expressions locales. Format : mot = sens (un par ligne)

Sécurité et Limites

Protégez votre marque en définissant des limites absolues.

Politique des Deux Avertissements pour Abus

1ère infraction : avertissement. 2ème infraction : bloquer automatiquement la conversation.

Message de blocage (affiché lorsque la conversation est terminée)

Toujours éviter ces sujets

Politique et opinions politiquesMarques ou magasins concurrentsDonner des prix sans vérifier le stock d'abord

Sujets ou phrases bloqués supplémentaires

Un par ligne. L'IA refusera de s'engager avec n'importe lequel de ces éléments.

Les modifications ne sont pas enregistrées automatiquement.

Configuration de l'IA